En este artículo mostraré cómo hacer SEO para fichas de producto y llevar más tráfico a las páginas que tienen más conversión de tu e-commerce , y romperemos asimismo varios mitos SEO que existen sobre ellas.
Si queremos que una ficha se posicione bien en Google ésta debe de ser útil. Para ello, una ficha de producto debe de resolver las preocupaciones, incertezas y dudas que tiene un usuario a la hora de comprar y que se podrían resumir en una sola; el poder equivocarse.
Por esa razón, es importante describir completamente un producto, así lograremos que lo usuarios tengan más probabilidades de comprar el ítem correcto y estén más seguros a la hora de tomar una decisión (sin preocuparse sobre la posible devolución).
A nivel heurístico, las fichas de producto bien diseñadas deberían de tener las siguientes características:
Además, las fichas de producto sería recomendable que pudieran ofrecer:
Las descripciones de productos han de ser completas, esto no quiere decir que tengan que ser largas porque sí. En ecommerce de moda, por ejemplo, las preguntas a las que un usuario quiere respuestas son: cómo y cuándo puede ser usado, el material, el lavado, detalle y proceso de creación, medidas del modelo y la talla que está usando de la prenda mostrada, si tiene forro, si es impermeable, si abriga mucho o poco…
Para averiguar cuáles son las dudas comunes a la hora de escoger cada producto, siempre aconsejo que se analicen los correos con las dudas de los usuarios. En un e-commerce son muy útiles también los Q&A en la ficha para esto mismo. Además, si tienes la suerte de disponer con tiendas físicas, lo que mejor que puedes hacer es hablar con los responsables de las tiendas para ver cuáles son las dudas comunes a la hora de escoger cada producto.
Usualmente suelen convertir más los e-commerce que proveen descripciones rápidas y concisas. Pero esto no es así para todos los tipos de productos, sobre todo cuando hablamos de productos complejos, caros y/o con procesos de decisión largos.
En procesos de decisión largos, hay formas de incentivar a que otros usuarios te compren. Esto lo hacen muy bien Macy’s y David’s Bridal, donde animan a los usuarios a que suban una foto usando el producto:
También en estos casos, funcionan bien las páginas de producto que empiezan con un resumen, subrayando las especificaciones diferenciales (sobre todo beneficios) y añadiendo a continuación más detalle o especificaciones en una zona inferior. Es decir, hay que crear diferentes capas de información para que los usuarios lean tanta información como necesiten para tomar una decisión informada.
Por ejemplo, podemos ver en Essense Designs cómo en la ficha se ofrece una descripción completa con 2 capas más de información extra, como los detalles del tejido y algo que considero un acierto en este tipo de producto, las notas del diseñador.
Una vez hemos visto cómo enamorar a los usuarios para que se queden en las fichas y conviertan, lo cual indirectamente ayudará al SEO, vamos a ver 7 cosas que podemos hacer para ayudar a Google a que nos entienda.
Si ocultas la descripción, muy probablemente Google le dará menos peso a ese contenido como han confirmado y he podido comprobar en varios sitios.
Esto es un must para la búsqueda en Google Imágenes y hacer más relevantes las fichas. Si tienes una versión mobile alternativa, no te olvides de estos elementos y más aún con la llegada del mobile first index.
Si tienes poco contenido en fichas, intenta que Google vea otro contenido que rompa la relevancia del mismo. Por ejemplo, el típico texto de envíos, devoluciones y tallas que se repiten en todas las fichas de la web. Lo mejor es que este contenido no estuviera en el DOM de la página y que cargara tras un “on click”.
La metadata en schema.org es muy buena para desambiguar productos similares y para mejorar la clicabilidad en la SERP (rich snippets). Google recomienda que, aparte de etiquetar el nombre del producto y la marca, utilices otro elemento como el SKU para diferenciar productos similares.
Si tienes una versión mobile alternativa, tampoco te olvides de etiquetarla.
Con la aparición de nuevos frameworks js (Angular, React, PWA…), es importante que Google sea capaz de renderizar sin problemas todos los elementos de la ficha de producto.
Es muy común que se comentan errores en este punto en la carga de las imágenes, descripciones y, sobre todo, donde he visto más problemas de renderizado es los módulos de interlazado (cross selling, up selling y links al producto siguiente/anterior).
Aunque no es un problema muy grave, y Google sabe manejar muy bien, lo ideal es que, si las variaciones hacen que el contenido de una ficha u otra sea idéntico y no tenga sentido mantener ambas en el índice, lo mejor es unificarlas con un canonical.
En ocasiones, aunque la ficha sea similar, pero ataque intenciones distintas y con potencial de tráfico (como en ocasiones ocurre con el color o el modelo), quizás lo mejor sea mejor no unificarlas (confirmado por Google). No ocurre nada por tener ambas versiones indexadas, sólo intenta diferenciarlas un poco para que Google sepa sacar la correcta cuando alguien busque.
Aquí tenemos que diferenciar entre diferentes tipos:
Lo ideal sería redirigirlo con una url lo más similar posible como por ejemplo los nuevos modelos. En ocasiones esto es difícil de mantener, con lo que intenta redirigir contra la categoría inmediatamente superior y revisa a través de Search Console, que no devuelva un soft 404.
Si vemos que acaba dando soft 404 y no es un producto que traiga tráfico y links, en ese caso no importa por devolver 404 o 410, es normal que esto ocurra y no es malo que suceda.
Lo único a tener en cuenta para que Google no pierda el tiempo en estas páginas, es acordarte de que no haya links internos apuntando a este producto, ni siquiera enlazados en el sitemap. Si después de unos meses, vemos que Google sigue accediendo a estas urls, quizás es que esa página la considera importante y deberíamos buscar la manera de redirigirla a una alternativa relevante.
En ocasiones son productos que traen mucho tráfico y links, en ese caso intenta mantener la página viva con 200 y muestra productos relacionados above the fold.
Lo mejor solución es que no devuelvan 404 y marcarlos con schema condition “out of stock”. En esta situación es bueno incluir la opción de “te aviso cuando vuelva a estar disponible”.
Esto es muy común en rebajas, se suele cambiar la estructura de la url del producto y esto provoca que haya que redirigirlo, esto provoca serios problemas de posicionamiento, como se puede ver en la siguiente imagen. Lo mejor es que en estos casos es que la url del producto se mantenga y no cambie, aunque éste pertenezca ahora a la categoría “/rebajas/”.
Una vez hemos aprendido a enamorar a los usuarios y a Google, llega la hora de desmontar un par de mitos SEO sobre las fichas de producto.
Generalmente suelen posicionar mejor las categorías que las fichas, y ocurre porque en los listados se usa un texto que también aparece en las fichas. Ante este tipo de contenido similar, Google suele mostrar la versión más fuerte de la arquitectura (más enlazada) y esta suele ser siempre la categoría. Esto es algo que ha confirmado Google y que en ningún caso te va a filtrar o penalizar por ello.
Si no es por el caso anterior, podría ocurrir que sea porque la arquitectura de la información de las fichas esté mal trabajada y no reciban toda la fuerza a nivel interno que deberían. En ocasiones es porque quedan huérfanas dentro de la arquitectura.
Otra de las razones y menos controlable por nosotros es la intención de búsqueda. Ante una búsqueda que puede nos puede parecer específica (ej: "limpiafondos piscina eléctrico astralpool"), los usuarios preferirán aterrizar en una página con surtido y facetas en lugar de una ficha de producto. Y por eso Google prioriza en ocasiones listados frente a fichas, porque ha aprendido que, ante ciertas queries, la categoría es un resultado más satisfactorio que una ficha.
Esto es uno de los grandes mitos que existen en SEO para e-commerce. Google no te penalizará de ninguna forma por tener contenido del fabricante en una ficha, básicamente porque no estás haciendo nada ilegal y no hay ningún algoritmo que filtre esto. Otra cosa es que tu web sea un scrapper, pero esto es otro tema.
Lo único que ocurrirá es que Google intentará mostrar el contenido original de esa descripción y el resto de resultados irán por debajo. En ocasiones puede llegar a posicionar por encima un sitio que no tiene el contenido original, pero que es el más relevante para el usuario en ese momento (o por autoridad). Esto también ha sido confirmado por Google:
“If we recognize that someone is searching for something maybe more geared towards eBay, then maybe we’ll show the eBay version. If someone is searching for something that maybe they can pick up in a physical store nearby, then maybe it’ll show your version.”
John Mueller
Por otro lado, Google también dice:
"you are not going to solve it [i.e. ranking higher than your e-commerce competitors for a product] by rewriting your descriptions." "That is another thing that people need to understand"
John Mueller
Con esto dejan claro que esto no va de reescribir por reescribir, al final va de hacer las cosas útiles como hemos visto anteriormente.
Por ejemplo, en el regalador.com, la información de la ficha de productos son textos creados por periodistas que previamente han probado el producto. Con lo cual aportan una información que no existe en otro lugar de la web y que aporta valor en sí misma ayudando a la conversión.
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